Hamechio.com همیشه با شماست تا خریدی لذت‌بخش را تجربه کنید. سوالات متداول کاربران، راهنمای خوبی برای شما خریدار محترم است. علاوه بر این، هر زمان نیاز به کمک داشتید، می‌توانید با شماره تلفن 02144499228 تماس گرفته و یا سوالات خود را به آدرس الکترونیکی info@hamechio.com ارسال کنید.
«سوالات عمومی»
Hamechio.com یک بازار بزرگ اینترنتی است که هر شخص می‌تواند در آن کالا خرید و فروش کند. در بازار اینترنتی همه‌چیو هر کالای مجاز، قابل فروش است و قیمت‌گذاری طبق نظر فروشنده صورت می‌گیرد.
♦ چرا باید از Hamechio.com خرید کنیم؟
زیرا شما را با هزاران فروشنده و خریدار آشنا میکند. شما بدون نیاز به صرف هزینه و زمان طولانی، تنها با مراجعه به فروشگاه‌های این بازار بزرگ اینترنتی، می‌توانید قیمت اجناس در سراسر ایران را مقایسه و کالای خود را از فروشنگان مورد اعتماد خریداری کنید.
♦ Hamechio.com چطور کار میکند؟
کار با با این سایت بسیار ساده است. برای شروع روی لینک «ورود» در بالای صفحه کلیک کنید. پس از کلیک روی گزینه «ثبت‌نام» و انجام مراحل مربوطه، ایمیل تاییدیه برای شما ارسال خواهد شد. پس از مشاهده و تایید این ایمیل، شما عضو بازار آنلاین همه‌چیو هستید و می‌توانید از امکانات این فروشگاه بزرگ استفاده کنید.
♦ چگونه وارد سایت شوم؟
پس از ثبت نام و دریافت ایمیل تاییدیه، روی گزینه «ورود» کلیک کنید. در سمت راست صفحه باز شده، ایمیل و رمز عبور خود را در قسمت‌های مربوطه وارد کنید. در صورتی که با کامپیوتر شخصی و یا تلفن همراه خود وارد سایت می‌شوید، می‌توانید گزینه «مرا بخاطر بسپار» را فعال کنید تا در مراجعات بعدی نیازی به درج مجدد ایمیل و رمز عبور نداشته باشید. با کلیک بر روی گزینه «ورود»، وارد سایت خواهید شد.
♦ آیا من هم میتوانم محصولاتم را در این بازار آنلاین به فروش برسانم؟
بله. شما علاوه بر خرید، می‌توانید هر نوع کالای نو و یا دست دوم خود را به فروش برسانید. تنها کافی‌است در سایت Hamechio.com ثبت‌نام کنید و پس از انجام چند مرحله ساده و کوتاه فروش خود را آغاز کنید.
♦ آیا استفاده از سایت همه‌چیو رایگان است؟
بله، ثبت‌نام و خرید و فروش اینترنتی در این بازار اینترنتی کاملا رایگان است.
♦ چرا برای خرید و فروش باید در سایت ثبت‌نام کنم؟
سایت Hamechio.com بر پایه اعتماد به مشتری و خریدار بنا شده است و تیم پشتیبانی شرکت بر کلیه مراحل و فرایندهای خرید و فروش؛ از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت میکند. ثبت‌نام باعث تسهیل در پیگیری محصول و ارائه خدمات بیشتر به مشتری می‌شود.
♦ درصورت فراموش کردن رمز عبور چگونه میتوانم وارد سایت شوم؟
در صورت فراموشی رمز عبور روی گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده ام» کلیک کنید. در صفحه باز شده ایمیلی را که هنگام ثبت‌نام در سایت وارد کرده‌اید بنویسید. پس از کلیک روی گزینه تایید، ایمیلی جهت بازیابی رمز عبور دریافت خواهید کرد. با کلیک بر روی لینک موجود در این ایمیل شما به صفحه جدیدی هدایت خواهید شد. در این صفحه شما می‌توانید رمز عبور جدید برای خود انتخاب کنید.
♦ آیا میتوانم ایمیل عضویت خود را تغییر دهم؟
بله، کافی است پس از ورود به سایت، روی نام خود در قسمت سمت چپ بالای صفحه کلیک کنید. با کلیک روی گزینه «حسابم» وارد صفحه جدید خواهید شد. بعد از زدن تیک قسمت «تغییر ایمیل»، در کادرهای باز شده، ابتدا ایمیل قبلی و رمز عبور و سپس ایمیل جدید را وارد کرده و در انتها روی گزینه «ذخیره کنید» کلیک نمایید.
♦ نمی‌توانم در سایت ثبت‌نام کنم!
مطمئن شوید تمام فیلد‌های ستاره‌دار را پر کرده‌اید. در صورتی که این فیلدها خالی باشند و روی گزینه «ثبت‌نام» کلیک کنید، این بخش‌ها به رنگ قرمز نمایش داده می‌شوند. دقت کنید که تیک مربوط به گزینه «شرایط خدمات» را انتخاب کرده باشید. برای اطلاع از اجناس جدید و آگاهی از حراج و فروش‌های فوق‌العاده Hamechio.com، پیشنهاد می‌شود گزینه «عضویت در خبرنامه» را انتخاب کنید. پس از تکمیل فرم ثبت‌نام و در صورتی که هیچ خطایی رخ نداده باشد، ایمیل تاییدیه به آدرس پست الکترونیکی شما ارسال خواهد شد. با تایید لینک موجود در این ایمیل، فرآیند ثبت‌نام تکمیل می‌شود. درصورت بروز هرگونه مشکل در ثبت‌نام، می‌توانید ایمیلی حاوی شماره تلفن خود به آدرس پست الکترونیک info@hamechio.com فرستاده و یا با شماره تلفن 02144499228 تماس بگیرید.
♦ آیا خرید و فروش در سایت نیاز به حساب کاربری جداگانه‌ای دارد؟
خیر شما می‌توانید با همان حساب عضویت خود، خرید و فروش را آغاز کنید.
«فروش»
♦ آیا فروش در سایت Hamechio.com هزینه دارد؟
خیر، معرفی و فروش محصولات در این بازار اینترنتی هیچ هزینه‌ای ندارد.
♦ فروش آنلاین چه مزایایی نسبت به خرید و فروش به روش سنتی دارد؟
Hamechio.com طرح جامعی برای فروشندگان خود دارد. این طرح شامل بازاریابی نوین برای محصولات شما، گسترش دامنه بازار فروش، ارتباط بیشتر با مشتری و ارائه اطلاعات تجاری شما به مصرف‌کنندگان می‌باشد.
♦ آیا برای فروش باید در سایت عضو شوم؟
بله، برای شروع روی لینک «ورود» در بالای صفحه کلیک کنید. پس از کلیک روی گزینه «ثبت‌نام» و انجام مراحل مربوطه، ایمیل تاییدیه برای شما ارسال خواهد شد. پس از مشاهده و تایید این ایمیل، شما عضو سایت هستید و می‌توانید از امکانات این فروشگاه بزرگ استفاده کنید.
♦ آیا Hamechio.com فروش من را تضمین میکند؟
این بستر خرید و فروش آنلاین پتانسیل‌ها و فرصت‌های فراوانی برای شما فراهم میکند. این مجموعه با سرمایه‌ای عظیم و بهره‌گیری از متخصصان حوزه تجارت الکترونیک، به فروشندگان خود کمک میکند تا با موج عظیم تجارت الکترونیک همراه شوند. بستر وسیع تجارت الکترونیک، شرایطی را فراهم میکند تا فروشندگان بدون هیچ هزینه‌ای کالای خود را در دسترس میلیون‌ها مصرف‌کننده قرار دهند.
♦ تا چه زمانی محصولات من بر روی سایت قرار خواهد داشت؟
تمامی محصولات تا هر زمانی که شما بخواهید بدون هیچ هزینه‌ای بر روی سایت مشاهده خواهد شد و هیچ محدودیت زمانی برای فروش وجود ندارد.
♦ آیا میتوانم در لیست محصولات خود تغییر ایجاد کنم؟
بله، شما می‌توانید در هر لحظه لیست و قیمت محصولات خود را تغییر دهید.
♦ آیا میتوانم لیست خود را حذف کنم؟
بله، با حذف لیست، کالای شما از بازار Hamechio.com حذف شده و قابل مشاهده توسط دیگران نخواهد بود.
♦ در صورت اتمام موجودی انبار چه کنم؟
جهت حفظ اعتماد مشتریان خود، بهتر است همزمان با اتمام موجودی انبار، آن محصول را حذف نمایید.
♦ چگونه از فروش اجناس خود در سایت مطلع شوم؟
پس از ثبت خرید توسط مشتری در سایت، Hamechio.com اطلاعات خرید را برایتان ارسال میکند تا شما نسبت به تحویل محصولات به مشتری اقدام کنید. شما همچنین از طریق حساب کاربری خود می‌توانید لیست کالاهای فروش رفته را مشاهده و مدیریت نمایید.
♦ تیم کارشناسی چگونه از ارسال کالا و تحویل آن توسط مشتری مطلع می‌شود؟
پس از تحویل اجناس، خریدار نظر خود را نسبت به فروشنده اعلام میکند. در غیر این‌صورت، کارشناسان با خریدار تماس گرفته و نظر او را نسبت به خدمات ارائه شده جویا می‌شوند.
♦ آیا میتوانم اجناس خود را به مشتریان خارج از ایران بفروشم؟
خیر، به دلیل مسایل امنیتی امکان فروش به خارج از کشور وجود ندارد.
«خرید»
♦ آیا برای خرید محصولات علاوه بر ثبت نام باید هزینه ای پرداخت کنم؟
خیر، خرید در Hamechio.com کاملا رایگان است و شما فقط مبلغ محصول و هزینه ارسال را پرداخت خواهید کرد.
♦ چگونه می توانم از سایت خرید کنم؟
پس از مشاهده محصول موردنظر در سایت و ثبت سفارش، فروشنده در کوتاه ترین زمان ممکن محصولات را به شما تحویل می‌دهد.
♦ چگونه می توانم محصول خریداری شده را پیش از تحویل رهگیری کنم؟
پس از ارسال محصول توسط فروشنده، کد بارنامه برای شما ایمیل می‌شود. با استفاده از این کد، شما می‌توانید مراحل مختلف ارسال کالا را پیگیری کنید.
♦ هزینه حمل کالا چقدر است؟
هزینه حمل کالا متناسب با وزن و حجم کالا و نیز آدرس فروشنده و خریدار متفاوت است و برای هر کالا متفاوت می‌باشد.
♦ آیا محصولات را مستقیما از Hamechio.com خریداری می‌کنم ؟
خیر. کالاها توسط فروشندگانی که در سایت عضو هستند به فروش میرسد. Hamechio.com با نظارت بر تمامی مراحل خرید، فروش و قیمت گذاری خدمات بهتری برای شما فراهم می کند.
«حل اختلاف»
♦ آیا محصولاتی که در سایت به فروش می‌رسند اصل هستند؟
Hamechio.com یک بازار اینترنتی با تعداد بیشماری فروشنده آنلاین در سراسر ایران است. مسئولیت کیفیت و اصالت محصولات به عهده هر فروشنده است.
♦ در صورت تخلف فروشنده و یا خریدار چه باید کرد؟
در صورتی که تخلفی در فرآیند خرید و فروش صورت گیرد، کارشناسان تیم حل اختلاف موضوع را پیگیری و رفع خواهد کرد. بدیهی است هدف اصلی ما ارائه خدمات به خریدار و سپس حفظ حقوق فروشنده است و در موارد خاص، Hamechio.com از حقوق خود صرف نظر می کند.
♦ سایت Hamechio.com چگونه کیفیت خرید من را تضمین میکند؟
بازار آنلاین همه‌چیو از روش های پرداخت امن استفاده میکند. با این روش، پس از پرداخت وجه نقد، پول شما در اختیار ما خواهد بود و تا زمانی که شما کیفیت محصول را تایید نکرده اید، فروشنده پولی دریافت نمی‌کند.
♦ آیا ثبت نظر در مورد فروشنده تاثیری دارد؟
بله، کارشناسان ما با شناسایی فروشندگان موفق و دریافت نظرات شما می‌تواند خدماتش را متناسب با درخواست های شما ارتفا داده و خرید لذت‌بخش‌تری را برایتان فراهم کند.
